Условия за доставка

на онлайн магазин DBR MEDICAL

Последна актуализация: 07.03.2026 г.

1. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА

„ДИ БИ АР МЕДИКАЛ” ЕООД
ЕИК: 208168190
Адрес: гр. Ямбол (8600), ул. „ГРАФ ИГНАТИЕВ” № 173
Телефон: +359 885 757 248
Имейл: office@dbr-medical.bg
Уебсайт: https://dbr-medical.bg

2. ПРОДУКТИ, ПРЕДЛАГАНИ В ОНЛАЙН МАГАЗИНА

2.1. В онлайн магазина на DBR MEDICAL се предлагат следните категории продукти:

Превързочни материали и лепенки:

Лепенки и превръзки за остри рани, порезни рани и ожулвания
Специализирани лепенки за хронични рани (рани от залежаване, диабетно стъпало)
Превръзки за следоперативни рани
Хидроколоидни, хидрогелни и силиконови превръзки
Абсорбиращи превръзки за силно ексудиращи рани
Антибактериални и сребросъдържащи превръзки за инфектирани рани

Мазила и гелове:

Мазила за лечение и заздравяване на рани
Антибактериални мазила
Хидратиращи и регенериращи кремове за увредена кожа
Гелове за белези и следоперативна грижа

Компресиращи изделия:

Компресиращи чорапи клас I, II и III
Компресиращи бинтове и ленти
Компресиращи ръкави и наколенки
Изделия за лечение на разширени вени и лимфедем

2.2. Всички продукти са придружени с описание, предназначение и указания за употреба. При необходимост от допълнителна информация Клиентът може да се свърже с д-р Димитър Рунков чрез безплатна онлайн консултация по Viber.

3. НАЛИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ

3.1. Продуктите, обозначени като „В наличност” в онлайн магазина, са налични на склад и готови за изпращане в рамките на 1 работен ден от потвърждаване на поръчката.
3.2. При временна изчерпаност на даден продукт, Търговецът уведомява Клиента по телефон или имейл в срок до 24 часа след получаване на поръчката и предлага:

изчакване до нова наличност;
замяна с алтернативен продукт;
пълно анулиране на поръчката.

4. НАЧИН НА ПОРЪЧКА

4.1. Поръчките се правят чрез онлайн магазина на https://dbr-medical.bg по следния начин:

Избор на продукт и добавяне в „Количка”.
Преглед на количката и потвърждение.
Попълване на данни за доставка (имена, адрес, телефон).
Избор на офис на Еконт или адрес за доставка.
Потвърждаване на поръчката.

4.2. След успешно направена поръчка Клиентът получава потвърждение по имейл с номер на поръчката и обобщение на поръчаните продукти.

5. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

5.1. Единственият наличен метод за плащане е Наложен платеж.
5.2. Плащането се извършва в брой или с банкова карта директно на куриера на Еконт при получаване на пратката.
5.3. Търговецът не събира и не съхранява данни за банкови карти.

6. ДОСТАВКА

6.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт на територията на Република България.
6.2. Клиентът може да избере доставка:

до офис на Еконт (по-бърза и по-евтина опция);
до адрес на Клиента (домашна доставка).

7. СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

7.1. Стандартният срок за доставка е 1 до 3 работни дни от потвърждаване на поръчката.
7.2. Поръчки, направени в работни дни до 14:00 ч., се предават на Еконт в същия ден.
7.3. Поръчки, направени след 14:00 ч. или в почивни и празнични дни, се предават на Еконт на следващия работен ден.
7.4. Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската фирма, природни бедствия, стачки или други обстоятелства извън неговия контрол.

8. РАЗХОДИ ЗА ДОСТАВКА

8.1. Безплатна доставка се предоставя при поръчки на стойност над 100 (сто) лева.
8.2. При поръчки под 100 лева разходите за доставка се заплащат от Клиента по актуалните тарифи на Еконт, посочени при оформяне на поръчката.
8.3. Разходите за доставка се показват ясно преди финалното потвърждаване на поръчката.

9. СПЕЦИФИКИ ПРИ ДОСТАВКА НА МЕДИЦИНСКИ ИЗДЕЛИЯ

9.1. Всички продукти се опаковат внимателно, за да се гарантира целостта на опаковките при транспортиране, особено за:

стерилни превръзки и лепенки (изискват защита от влага и механични повреди);
мазила и гелове (изискват защита от екстремни температури);
компресиращи чорапи и изделия (изискват защита от деформация).

9.2. При получаване на пратката Клиентът е длъжен да прегледа опаковката в присъствието на куриера. При видими наранявания или повреди по опаковката Клиентът трябва да:

откаже приемането на пратката и да уведоми Търговеца незабавно;
или да отбележи забележката в товарителницата на куриера и да уведоми Търговеца в срок до 24 часа.

9.3. Важно за компресиращи изделия: Компресиращите чорапи и изделия се предлагат в различни размери и класове на компресия. При съмнение относно правилния размер или клас, Клиентът може да се консултира безплатно с д-р Димитър Рунков преди поръчката, за да избегне неподходящ избор.

10. ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКАТА

10.1. След предаване на пратката на Еконт, Клиентът получава номер за проследяване (товарителница) по имейл или SMS.
10.2. Пратката може да бъде проследена в реално време на уебсайта на Еконт: https://www.econt.com

11. НЕПОЛУЧЕНА ПРАТКА

11.1. Ако Клиентът не получи пратката в срок, е длъжен да се свърже с Търговеца на +359 885 757 248 или office@dbr-medical.bg.
11.2. При отказ за получаване на пратката без основателна причина, Търговецът има право да изиска заплащане на разходите по доставката и връщането на пратката.
11.3. При системни откази за получаване, Търговецът си запазва правото да откаже бъдещи поръчки от същия Клиент.

12. КОНТАКТИ ЗА ВЪПРОСИ ПО ДОСТАВКА

За всякакви въпроси, свързани с доставката, Клиентът може да се свърже с нас:

Телефон: +359 885 757 248
Имейл: office@dbr-medical.bg
Работно време: Понеделник – Петък, 09:00 – 18:00 ч